Transparência

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a Balz Marketing Digital coleta quando você visita o site, preenche um formulário, fala com a gente pelo WhatsApp ou responde a um anúncio, para que usamos esses dados e como você pode exercer seus direitos. Última atualização: 16 de setembro de 2026.

1. Quem somos

Balz Marketing Digital, agência de marketing digital com sede em Av. Assis Brasil, 3535 · 12º andar, sala 1208 · Lindóia, Porto Alegre, RS, CEP 91010-007. Somos a controladora dos dados descritos nesta política. Contato para assuntos de privacidade: comercial@balz.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa: nome, empresa, telefone ou WhatsApp, e-mail, segmento de atuação, faixa de faturamento e faixa de investimento pretendido, enviados por formulários do site, por formulários de anúncios no Facebook e no Instagram ou por mensagens no WhatsApp.
Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo, navegador e cliques em botões, coletados por cookies e ferramentas de medição (Google Tag Manager, Google Analytics e Meta Pixel, incluindo a API de Conversões da Meta).
Dados de conversa: o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe pelo WhatsApp oficial da Balz.

3. Para que usamos

Responder ao seu contato e apresentar uma proposta comercial.
Entender se o nosso serviço faz sentido para o momento da sua empresa (por isso perguntamos faturamento e investimento pretendido).
Manter o relacionamento com quem já conversou com a gente, com mensagens ocasionais de conteúdo e novidades, que você pode interromper a qualquer momento.
Medir o desempenho do site e dos anúncios e melhorar a experiência de quem nos visita.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, cada um limitado à sua função: Meta (Facebook e Instagram) e Google para veiculação e medição de anúncios; Kommo, nosso sistema de atendimento e CRM, onde os contatos ficam registrados; Netlify, que hospeda o site; e a plataforma oficial do WhatsApp Business. Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, sempre sob contratos que exigem proteção adequada.

5. Cookies

Usamos cookies de medição e de publicidade para saber como as pessoas chegam ao site e quais anúncios funcionam. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando, apenas deixamos de medir a sua visita.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e de conversa ficam guardados enquanto houver relacionamento comercial ativo ou interesse legítimo em retomá-lo, por até 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal de guarda por mais tempo. Dados de navegação seguem os prazos padrão das ferramentas de medição (até 14 meses no Google Analytics).

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a anonimização ou a exclusão, a portabilidade e a revogação do consentimento. Basta escrever para comercial@balz.com.br ou falar no nosso WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso por usuário nos sistemas que usamos e comunicação criptografada (HTTPS) no site.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nas ferramentas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.